情報システムマネジャー候補

■職種名 池袋事業所　製薬企業向け既存サービスのSE（PL候補者） ■業務内容 自社製品WEBシステム開発及び保守業務のプロジェクトにおいて、 　・自社システムソリューションの顧客導入 　・社内ユーザ、社外クライアントとの折衝 　・要件定義、設計の上流工程、実装（実装は開発チームが行い、仕様作成・進捗管理が中心 　　となります） 　・ドキュメンテーション 　・開発チームマネジメント 開発は社内で行っており、客先常駐等はないため落ち着いた環境で職務に従事頂けます。 ■キャリアアップ 製薬企業向けシステムのため、製薬業界特有の業務知識を習得頂けます。 技術力だけではなく、将来的にはプロジェクトマネージャとしてプロジェクト全体のダイレクションスキルを身に着けて頂けます。 顧客はグローバル大企業から国内中堅企業まで多様であり、自社製品の導入プロジェクトを通じ様々な顧客に対するマネジメントスキルを習得頂けます。 ■開発言語 Java、JSP、SQL（Oracle）

《概要》 弊社では、医薬・医療・医療機器・ヘルスケア領域に特化した多面的なソリューションサービスを提供しており、その中でも医薬品に特化した「コンタクトセンターサービス」では高いシェアを獲得しています。事業拡大に伴いコンタクトセンターも増設を続けており、システム開発やインフラの「要」となる『社内SE』をこの度募集いたします。 《主な業務内容》 * コールセンター内で使用するシステム開発（VBA利用） 　設計からリリースまでの新規開発 　現行システムの保守運用業務 * コールセンターシステム設定構築 　コールフローの構築、PBX（電話交換機）の運用

Microsoft 365 Administration: Ensure data integrity and security by evaluating, implementing, and managing appropriate Microsoft 365 hardware and software solutions utilizing industry standards and best practices. Manage Microsoft 365 licenses, subscriptions, and users across the organization. Provide technical support to end-users to resolve any issues and/or fulfill user's requirement related to Microsoft 365 services. Interact with end-users directly to capture the user's demand via multiple communication channels, including face-to-face, remote session, and email/chat . Deploy Microsoft 365 software installations, configurations, and upgrades across a diverse customer base. Ensure compliance with established standards, policies, best practices, and configuration guidelines. Develop and document standards and procedures for Microsoft 365 administration and maintenance. ITSM Incident, Request, and Change Management: Manage and respond to Microsoft 365 incidents and service requests using IT Service Management (ITSM) tools and processes. Collaborate with the ITSM team to plan/test Microsoft 365 related changes to minimize business disruptions complying with the standard change management policies. Develop and maintain Microsoft 365 service processes and documents for incident, request, and change management. Ensure timely resolution of Microsoft 365 incidents and service requests to meet the expected service level and minimize impact on end-users.

・Global Corporate Affairs（広報）部門のサポートを担当します。 ・GCA（特に日本）のビジネスを深く理解し、ビジネスの問題を解決するためのデータテクノロジーのソリューションを提案します。 ・DD＆T内の関係者と協力してGCAが使用するアプリケーションやソフトウェアの適切な管理とサービス提供をします。 ・As a member of Global Corporate Affairs (GCA) – Data, Digital & Technology(DD&T) in Japan, develop and maintain effective working relationships with GCA stakeholders in Japan to promote their use of data, digital and technology and support the creation of new business processes and improve existing business processes. ・ Develop a deep understanding of GCA's business in Japan and execute product delivery service within the portfolio. ・ Responsible for the day-to-day development and alignment of delivery to the strategic vision ・ Focus on delivery, release plans, and communication progress to stakeholders. ・Work with Global DD&T stakeholders to support the deployment of global platforms/applications. ACCOUNTABILITIES: GCAが主管及び利用するシステムのサポートをします。具体的には以下の業務を担当します。 1) 社内ユーザへのSharePointトレーニングの提供やサイトの設定サポート等 2) 社外Webサイトのコンテンツ作成や修正 3) 寄付管理システム、メールマガジン配信サポート、社内コミュニケーションツールのサポート 4) グローバルプロジェクトへの参加 ・Responsible for delivering operations of the products used by GCA ➢ Support internal website on the Microsoft SharePoint platform and corporate external website on CMS platform. Including (but is not limited to) maintenance, demand management, functional improvement, content editing. ➢ Provide the SharePoint training to end users and advise them how to set up collaboration site. ➢ Create/edit contents(Publish press releases and update site contents) ➢ Support donation management system, email delivery/analytics application, internal social networking service, etc. ・ Participate the global project meetings when it is required. ・ Make sure the team correctly understands the requirements. ・ Support the team in collecting ideas and setting priorities for prototyping and development. ・ Corporate with global development team and solved issues together. ・ Provide IT supports for employee events organized by GCA.