相手が「本当に言いたいこと」を把握するためのヒアリング能力=聴く力を身に着けるセミナーです。
セミナー内容
・何度も同じ注意を受けてしまう
・指示通りにやったのにNGをもらってしまう
・相手の意図を把握するのが苦手
・お客様のニーズがわからない
こんなケースはありませんか? 相手の意図を的確に把握していないと、期待と違うものを提出したり、何度もやり直したりしてしまう。しかも困ったことに、ちゃんと話を聞いているつもりなのに。時には相手が全て話していないことにも気が付かない。こんなことが続けば業務効率は落ちしてしまいます。
そのような場合、1回の会話で相手の意図を的確に把握するには「真の聴く力」が必要です。
真の聴く力とは、相手のニーズはもちろん、まだ言葉になっていない潜在ニーズまで把握する話の聴き方です。それができれば、期待を超える提案、報告、プレゼンが可能になります。
一見、難しそうに見えますが、実は簡単なステップがあります。本セミナーは真の聴く力を具体的なパターンに落とし込んで、即実践できるようにするセミナーです。
この機会に「真の聴く力」を身につけて、あなたの業務効率をアップさせてみませんか?
その結果
・1回の会話で相手のニーズが掴めるようになる
・上司の意図がハッキリわかるようになる
・報連相が的確なものになる
・提案の通過率が大幅にアップする
・クレーム対応に強くなる
これらの効果が期待できます。
ぜひこの機会に、聴く力を身につけて、コミュニケーションをグレードアップさせませんか?
あなたのお申込みを心よりお待ちしております。
対象者
どなたでも参加可能です。
特に
・何度も同じことを言われてしまう方
・相手のニーズを把握するのが苦手な方
・話を聞くのが得意ではない方
・相手の話を整理するのが苦手な方
・お客様のニーズがよくわからない方
このようなことでお困りの方には最適です。
セミナーagenda
1. 「真の聴く力とは」とは
2. 相手の話を理解するためには
3. 相手から情報を引き出すためには
4. シートを使って聴き方を学ぶ 演習
*一部変更となる場合もございます
開催方法
Zoom にて開催
*記名の上、顔出しでご参加ください
*筆記用具を準備願います
講師氏名、略歴
●講師名:大野裕之
●略歴
大学卒業後、製薬会社で営業、本社営業推進、社内コーチ等を歴任。コーチング資格取得後独立し、フリーランスでパーソナルコーチ、エグゼクティブコーチ、研修講師、セミナー講師として活動。年間約80回のセミナー(主にコミュニケーション系)を実施。
●資格等
・(一財)生涯学習開発財団認定プロフェッショナルコーチ
・ACTP修了(株式会社コーチエィ認定)
・T3プロフェッショナルインストラクター修了(ウィルソン・ラーニングワールドワイド株式会社認定)
・プロジェクトプラニング修了(株式会社PMコンセプツ認定)