エージェント取り扱い求人

【東京】医療機器のテクニカルサポート職(夜勤専従)

募集中
  • 勤務地
    東京都
  • 職種
    DI/メディカルコミュニケーター(問い合わせ対応)
  • 業種
    CSO

募集要項

業務内容 医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務

病院や検査センターなどで働く、医療従事者のお問合せがメインです。

【具体的な仕事】
主なお問合せは製品トラブル(緊急対応)です。
平常時は1日2~5件程度、繁忙期は1日3~6になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
・ログ解析
リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PCスキルが求められます。

雇用形態 契約社員
応募資格 【必要な能力、経験】
・高卒以上、社会人経験2年以上
・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
・機械類に明るい方(抵抗がない方)
・データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方
・業界、コールセンター経験不問
・医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者優遇
英語力 問わない
年収 300万 〜 500万円
給与詳細 年収 3,000,000 円 - 5,000,000 円
月給 202,360 円 - 337,466 円
※年俸以外に決算賞与が年1回支給あり

賃金形態:年俸制。年俸の1/12を毎月支給
(当月末締め、当月25日払い)

月30時間相当の固定残業代として
月47,640円(年収300万円)~月79,200円(年収500万円)
を給与に含み支給
勤務地 東京都
備考

企業情報

匿名

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【大阪】メディカルコミュニケーター(看護師)

製薬企業や機器メーカーの窓⼝担当として、医療⽤デバイスの使⽤⽅法の説明・指導業務を担当 していただきます。全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。 ※お問合せ例︓ペン型注射器(⾃⼰注射)などのデバイス操作案内、指導、保管⽅法など 配属先は看護師専任のマルチ対応チームで、下記を含めた幅広い業務に従事いただきます。 ■PSP/患者サポートプログラム 服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、 電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 ■医療機関への訪問指導 依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。 ※日帰り出張あり メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができるお仕事です。 \\\このような方が入社しています/// ・夜勤や立ち仕事など現場の業務が体力的にしんどくて、今後のワークライフバランスを整えたい! ・患者様やご家族様と接することは好きだが、現場での業務が精神的に辛くなってしまった! ・患者様の不安なお気持ちなどを傾聴し、寄り添った対応をすることが得意! ・現場の仕事からは離れても構わないが、せっかくなので看護師の資格・経験を活かした仕事をしたい! ・診療科は問わず、様々な年代の患者様と関わってきた経験がある! ・マルチ対応のチームのため、周りを見て自分が出来ることを積極的に探そうとする考え方が出来る方が多いです!

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☆MRのご経験のある方へ、新しい働き方がここにあります☆ ☆パートタイマー大募集!☆ ☆「毎日4時間以上」なら<どの時間帯でもOK>!☆ 製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は弊社大阪オフィスまたは近隣の製薬会社のオフィスです。 プロジェクトでは3名~10名程度で1チームとなり、主に医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応。⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供していただきます。 問い合わせへの対応件数は、1時間あたり概ね2~3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。空いている時間は製品や疾患に関する勉強ができますので、⽇々情報をアップデートしていただける環境です。 また、MRのご経験のある方へは、電話やWEBを使った医師へのディテーリング(リモートMR)のお仕事をお願いする場合もございます。ご関心がおありでしたら、ぜひご応募ください。 薬の専門的な知識を深めながら最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる、知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。デスクワークですから、薬局や病院からオフィスワークへシフトすることができます。

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